Ik ben begonnen in marketingautomatisering en HubSpot is wat me binnentrok — niet de software op zich, maar zien hoe een proces dat iemand met de hand draaide iets werd dat een machine kon dragen. Tien jaar later is het nog steeds het grootste deel van wat ik doe, en waarvoor ik gebeld word is zelden een feature.
Wat dat in de praktijk betekent: ik werk de hele portal, niet alleen de stukken die je in elkaar kan klikken. Datamodel en custom objects, workflows en lifecycle-rapportering, CMS-thema's en templates, en de gecodeerde laag eronder — custom modules, coded actions, CRM-extensies, programmable emails en serverless functions. Configuratie waar configuratie volstaat. Code waar dat niet zo is.
Het meeste werk is Belgisch en Nederlandstalig; de portals staan waar het bedrijf staat. Of je nu een implementatie afweegt, een portal erft die drie jaar scheef gegroeid is, of HubSpot probeert te laten kloppen met een ERP dat er nog nooit van gehoord heeft — dat is het gesprek.
Wat ik bouw
Een portal opgezet rond jouw datamodel in plaats van het standaardmodel. Objecten en properties, pipelines en lifecycle-fases, workflows, rechten en de rapportering die op het einde van een kwartaal overeind moet blijven. Eén keer goed, in plaats van elke maand bijgesteld.
De laag waar de meeste portals nooit komen: custom modules en CMS-thema's, coded workflow actions, CRM card extensions, programmable emails, serverless functions en private apps. Gebouwd wanneer de klik-versie meer kost om te onderhouden dan om te schrijven.
HubSpot dat klopt met de systemen eromheen. ERP, boekhouding, webshop, telefonie, productdatabank, of een magazijn waar geen kant-en-klare koppeling voor bestaat. Tweerichting waar het moet, éénrichting waar tweerichting alleen conflicten oplevert.
Portals die drie jaar lang scheef gegroeid zijn. Wat het datamodel verkeerd doet, welke workflows elkaar tegenwerken, wat weg mag, en wat herbouwd moet worden voor er iets nieuws bijkomt.
Integraties
Facturen, klanten en financiële gegevens in de pas met het CRM, zodat sales en boekhouding het niet langer oneens zijn over wie wat nog moet betalen.
De datakant: ingestie- en ETL-pipelines die HubSpot voeden, en HubSpot-data die er weer uit gaat om naast al de rest gemodelleerd te worden.
Alles met een endpoint. Waar geen koppeling bestaat, wordt de integratie rechtstreeks tegen de HubSpot API geschreven in plaats van omgebogen rond een tool die net niet past.
In de praktijk
Waer Waters runt een resort op HubSpot — een portal voor boekingen, campagnes en de data achter allebei. De projectpagina beschrijft wat er gebouwd is en waarom.
Aan de technische kant: versiebeheer voor HubSpot komt erop neer dat je Design Manager, projecten en workflow actions in één repository zet. Dat is de oplossing voor de meest gehoorde klacht over rechtstreeks in de portal werken.